Vor dem Spiel die Regeln

Das Leben ist wie ein Spiel! Wem ist diese Aussage nicht bereits begegnet. Doch haben solche oder ähnliche Redewendungen und Volksweisheiten ihre Berechtigung.

Wer die Regeln kennt, kann mitspielen und hat durchaus auch die Chance zu gewinnen. Sind die Regeln nicht bekannt, drohen diese Spieler zu scheitern.

Dies ist der Grund, warum das Grundsätzliche zu Beginn dieses Kapitels steht.

Hier wird versucht, auf die Frage, was Dienstleistungsmarketing ist, eine Antwort zu geben. Was ist Dienstleistung, was ist Marketing von Dienstleistung? Über welche Arten von Dienstleistungen sprechen wir und welche Ziele und Strategien werden verfolgt?

Ich hoffe, Sie finden Antworten oder Hinweise auf bzw. zu den Fragen, die Sie umtreiben.